FAQ

Wie funktioniert die Kühlmatte?

Die atmungsaktive Netzoberfläche lässt die Körperwärme Ihres Tieres entweichen, statt sie wie ein flauschiges Bett zu speichern. Sie braucht kein Wasser, kein Gel, keinen Strom und kein Gefrierfach. Geben Sie Ihrem Tier an heißen Tagen immer Schatten und frisches Wasser. Lesen Sie unseren Ratgeber, wie Sie Ihren Hund kühl halten.

Wie benutze ich die Kühlweste und die Bandanas?

In kaltes Wasser tauchen, auswringen und dem Hund anziehen. Beim Verdunsten nimmt das Wasser Wärme mit. Wenn sie trocken sind, einfach wieder anfeuchten.

Wie funktioniert die selbstwärmende Matte?

Sie wirft die eigene Körperwärme Ihres Tieres zurück, sodass es sich in wenigen Minuten warm anfühlt. Kein Stecker, keine Batterie, nichts zum Anknabbern – sie kann Tag und Nacht liegen bleiben.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Jede Produktseite hat eine Größentabelle. Bei Mänteln und Westen messen Sie den Brustumfang Ihres Hundes an der breitesten Stelle; im Zweifel nehmen Sie die nächste Größe. Unsicher? Schicken Sie uns Rasse und Gewicht Ihres Tieres per E-Mail, wir helfen Ihnen.

Was kostet der Versand?

Australien: Versand mit Sendungsverfolgung für 8,95 $, kostenlos ab 39 $.
USA, Vereinigtes Königreich, Europa, Kanada und Neuseeland: kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung, bereits im angezeigten Preis enthalten.
Andere Länder: abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung.

Der genaue Preis wird immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Die Kühlmatte wird nur nach Australien, Neuseeland, ins Vereinigte Königreich, nach Kanada und Europa geliefert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Die Lieferung dauert dann in der Regel 7 bis 14 Werktage in Australien, 8 bis 20 Werktage in die USA, ins Vereinigte Königreich, nach Europa, Kanada und Neuseeland und 12 bis 30 Werktage in andere Länder. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Siehe unsere Versandrichtlinie.

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel werden ersetzt oder erstattet, Versand inklusive. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Ersetzen diese Produkte Schatten, Wasser oder einen Unterschlupf?

Nein. Sie machen es Ihrem Tier angenehmer, aber an heißen Tagen braucht es weiterhin Schatten und frisches Wasser, an kalten Tagen einen warmen Unterschlupf und bei Krankheit den Rat eines Tierarztes.