Politique de remboursement

Vos droits au titre de la loi australienne sur la consommation

Nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent pas être exclues par l'Australian Consumer Law. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur, et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez aussi droit à la réparation ou au remplacement d'un produit qui n'est pas de qualité acceptable, même si le défaut n'est pas majeur. Rien dans cette politique ne limite ces droits. Si vous vivez hors d'Australie, vous conservez également tous les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays.

Article défectueux, abîmé ou erroné

Si votre article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à tailvia.shop@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou vous rembourserons intégralement, frais de port compris.

Changement d'avis

Vous pouvez retourner un article pour changement d'avis dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous d'abord à tailvia.shop@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.